Chính Sách Bảo Mật

WowBox cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website, sử dụng dịch vụ hoặc mua sản phẩm của chúng tôi. Chính sách này mô tả cách WowBox thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

WowBox thu thập thông tin khách hàng nhằm:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Thiết kế và sản xuất sản phẩm theo yêu cầu.
Liên hệ xác nhận thông tin đặt hàng.
Tư vấn sản phẩm và dịch vụ.
Hỗ trợ giao hàng và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, đổi trả hoặc bảo hành (nếu có).
Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ nhận hàng
Thông tin xuất hóa đơn (nếu có)
Nội dung cá nhân hóa sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng
Các thông tin khác được khách hàng tự nguyện cung cấp

Ngoài ra, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

Địa chỉ IP
Loại trình duyệt
Thiết bị truy cập
Thời gian truy cập
Các trang được truy cập trên website

nhằm mục đích cải thiện hiệu suất hoạt động và trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được WowBox sử dụng cho các mục đích:

Xử lý đơn đặt hàng.
Sản xuất và giao sản phẩm.
Chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại.
Thông báo tình trạng đơn hàng.
Gửi chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc thông tin sản phẩm mới.
Thực hiện các hoạt động khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

WowBox cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết như:

Đơn vị vận chuyển.
Đơn vị thanh toán.
Đối tác hỗ trợ kỹ thuật.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Các bên liên quan chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ:

Trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập.
Trong thời gian duy trì quan hệ khách hàng với WowBox.
Theo quy định của pháp luật về kế toán, thuế hoặc các quy định liên quan.

Khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với WowBox. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị quản lý website: WOWBOX
Hotline: [Số điện thoại]
Website: https://www.wowbox.vn
Email:

Mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật thông tin khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh trên.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
Yêu cầu hạn chế sử dụng thông tin.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
Từ chối nhận các thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị từ WowBox.

Khách hàng có thể thực hiện các yêu cầu trên bằng cách liên hệ trực tiếp với WowBox qua email hoặc hotline.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

WowBox áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

Truy cập trái phép.
Tiết lộ trái phép.
Mất mát dữ liệu.
Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát quyền truy cập và được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật phù hợp.

WowBox cam kết:

Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã công bố.
Không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba ngoài các trường hợp được quy định trong chính sách này.
Không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích trái pháp luật.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật hoặc rò rỉ dữ liệu, WowBox sẽ:

Nhanh chóng thực hiện các biện pháp khắc phục.
Thông báo cho cơ quan chức năng (nếu cần).
Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trong phạm vi hợp lý.

7. Hình ảnh và nội dung cá nhân hóa sản phẩm

Đối với các sản phẩm được thiết kế theo yêu cầu:

WowBox chỉ sử dụng hình ảnh, logo, nội dung hoặc dữ liệu khách hàng cung cấp để phục vụ việc thiết kế và sản xuất đơn hàng.
WowBox không sử dụng các nội dung cá nhân hóa của khách hàng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý.
Các hình ảnh sản phẩm đã hoàn thiện chỉ được sử dụng làm tư liệu giới thiệu năng lực hoặc truyền thông khi được khách hàng cho phép hoặc khi không làm lộ thông tin riêng tư của khách hàng.

8. Chính sách Cookie

Website WowBox có thể sử dụng Cookie để:

Ghi nhớ thông tin truy cập.
Cải thiện trải nghiệm người dùng.
Phân tích hành vi sử dụng website.
Hỗ trợ các hoạt động tiếp thị trực tuyến.

Khách hàng có thể chủ động tắt Cookie trong phần cài đặt trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

WowBox có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách bảo mật vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của WowBox sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đồng ý với các nội dung sửa đổi đó.

Chia sẻ