Chính Sách Vận Chuyển
Mỗi Trải Nghiệm Đều Cần Một Hành Trình Trọn Vẹn
WOWBOX tin rằng một trải nghiệm không chỉ bắt đầu khi bạn mở Bộ Kit, sản phẩm thuộc Bộ Sưu Tập Sáng Tạo hay tham gia Workshop, mà còn bắt đầu từ cách trải nghiệm ấy được chuẩn bị và trao đến tay bạn.
Chúng tôi luôn cố gắng xử lý và vận chuyển đơn hàng một cách chỉn chu, đúng hẹn và minh bạch, để bạn có thể bắt đầu trải nghiệm theo đúng kế hoạch của mình.
1. Phạm Vi Giao Hàng
WOWBOX hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc đối tác giao nhận phù hợp.
Đối với Workshop hoặc các chương trình trải nghiệm trực tiếp, địa điểm tổ chức sẽ được thông báo trên từng chương trình cụ thể.
2. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận và hoàn tất thanh toán (nếu có), WOWBOX sẽ tiến hành chuẩn bị sản phẩm.
Thời gian xử lý thông thường:
Bộ Kit có sẵn: 01 – 03 ngày làm việc.
Bộ Kit sản xuất theo yêu cầu: theo thông báo khi xác nhận đơn hàng.
Đơn hàng số lượng lớn hoặc doanh nghiệp: theo kế hoạch được hai bên thống nhất.
3. Thời Gian Vận Chuyển
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Thông thường:
Nội thành: 01 – 02 ngày làm việc.
Các tỉnh, thành khác: 02 – 05 ngày làm việc.
Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: theo thời gian của đơn vị vận chuyển.
Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan.
4. Phí Vận Chuyển
Phí vận chuyển được tính theo:
Khu vực giao hàng.
Khối lượng hoặc kích thước đơn hàng.
Chính sách ưu đãi tại từng thời điểm.
Chi phí sẽ được thông báo và xác nhận trước khi đơn hàng được xử lý.
5. Kiểm Tra Khi Nhận Hàng
WOWBOX khuyến khích bạn kiểm tra tình trạng kiện hàng ngay khi nhận.
Nếu phát hiện:
Bao bì bị hư hỏng.
Thiếu sản phẩm.
Sai sản phẩm.
Sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.
Vui lòng liên hệ với WOWBOX trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
6. Các Trường Hợp Giao Hàng Chậm
Một số trường hợp ngoài mong muốn có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng như:
Thời tiết.
Thiên tai.
Sự cố vận chuyển.
Dịp lễ, Tết hoặc thời điểm có lượng đơn hàng tăng cao.
Thông tin nhận hàng chưa chính xác.
WOWBOX sẽ chủ động cập nhật tình trạng đơn hàng và phối hợp với đơn vị vận chuyển để hạn chế tối đa ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn.
7. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc vận chuyển, vui lòng liên hệ:
Hotline:
Email:
Fanpage:
Website:
Cam Kết Của WOWBOX
Mỗi Bộ Kit, sản phẩm thuộc Bộ Sưu Tập Sáng Tạo không chỉ là một sản phẩm được gửi đi, mà là một trải nghiệm đang trên hành trình đến với bạn.
WOWBOX luôn nỗ lực chuẩn bị, đóng gói và vận chuyển cẩn thận để mỗi trải nghiệm có thể bắt đầu đúng thời điểm và trong trạng thái tốt nhất.
