Chính Sách Đặt Hàng
Mỗi Trải Nghiệm Đều Bắt Đầu Từ Một Lựa Chọn
Tại WOWBOX, chúng tôi tin rằng mỗi khoảng thời gian bạn lựa chọn đều xứng đáng được dành trọn. Vì vậy, ngay từ bước đặt hàng, chúng tôi mong muốn mang đến một quy trình đơn giản, minh bạch và thuận tiện, để bạn có thể bắt đầu trải nghiệm của mình một cách trọn vẹn.
Chính sách dưới đây giúp bạn hiểu rõ quy trình đặt hàng, xác nhận đơn và các thông tin cần thiết trước khi trải nghiệm cùng WOWBOX.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc đăng ký các chương trình trải nghiệm do WOWBOX cung cấp thông qua:
Website chính thức.
Fanpage và các kênh mạng xã hội chính thức.
Email.
Điện thoại.
Các kênh bán hàng hoặc đối tác được WOWBOX công bố.
2. Hình Thức Đặt Hàng
Bạn có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:
Đặt hàng trực tiếp trên website.
Liên hệ qua Fanpage hoặc mạng xã hội.
Liên hệ qua Email.
Liên hệ qua Hotline.
Đặt hàng theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.
Sau khi tiếp nhận thông tin, WOWBOX sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng trước khi xử lý.
3. Quy Trình Đặt Hàng
Quy trình đặt hàng gồm các bước:
Bước 1: Lựa chọn Bộ Kit, Workshop hoặc sản phẩm phù hợp.
Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin:
Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng (nếu có).
Email (nếu cần).
Thông tin xuất hóa đơn (nếu có).
Bước 3: Xác nhận sản phẩm, số lượng, chi phí và phương thức thanh toán.
Bước 4: WOWBOX xác nhận đơn hàng và tiến hành chuẩn bị.
4. Xác Nhận Đơn Hàng
Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất khi:
Thông tin đặt hàng được xác nhận.
Phương thức thanh toán được thống nhất.
Các điều kiện liên quan (nếu có) đã được đáp ứng.
WOWBOX có thể liên hệ để xác minh thông tin trước khi xử lý đơn nhằm đảm bảo trải nghiệm diễn ra chính xác và thuận lợi.
5. Thanh Toán
Tùy theo đơn hàng, WOWBOX hỗ trợ các hình thức thanh toán:
Tiền mặt tại chỗ.
Chuyển khoản ngân hàng.
Nhận hàng thanh toán.
Thông tin thanh toán sẽ được gửi trong quá trình xác nhận đơn hàng.
6. Thay Đổi Hoặc Hủy Đơn Hàng
Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng, hủy đăng ký trong vòng 24h kể từ khi WOWBOX xác nhận thanh toán. Sau thời gian này, việc thay đổi sẽ không được giải quyết do tính chất sản phẩm và dịch vụ WOWBOX cung cấp.
Đối với Workshop hoặc chương trình trải nghiệm, việc thay đổi lịch sẽ được áp dụng 1 khách/1 lần/1 đơn hàng theo quy định riêng của từng chương trình.
7. Trường Hợp WOWBOX Có Thể Từ Chối Đơn Hàng
WOWBOX có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý đơn hàng trong các trường hợp:
Thông tin khách hàng không chính xác hoặc không thể xác minh.
Sản phẩm hoặc chương trình đã hết số lượng hoặc ngừng cung cấp.
Phát sinh lỗi kỹ thuật về giá hoặc thông tin sản phẩm.
Các trường hợp bất khả kháng ảnh hưởng đến khả năng cung cấp trải nghiệm.
Trong mọi trường hợp, WOWBOX sẽ chủ động thông báo và trao đổi với khách hàng để tìm phương án đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và phù hợp với hoạt động kinh doanh của WOWBOX.
8. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu cần hỗ trợ trong quá trình đặt hàng, vui lòng liên hệ:
Hotline:
Email:
Fanpage:
Website:
Đội ngũ WOWBOX luôn sẵn sàng hỗ trợ để bạn có thể bắt đầu trải nghiệm một cách thuận lợi nhất.
