Điều Kiện Và Điều Khoản Sử Dụng
Chào mừng Quý khách đến với WowBox, các Điều khoản & Điều kiện Sử dụng này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa WowBox và khách hàng khi truy cập website, sử dụng dịch vụ hoặc đặt hàng sản phẩm của WowBox. Bằng việc truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, xác nhận báo giá, phê duyệt thiết kế, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào của WowBox, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây.
1. ĐỊNH NGHĨA
Trong văn bản này:
- WowBox (WB) là đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và gia công các giải pháp hộp quà, quà tặng, sản phẩm trang trí, sản phẩm thủ công và các dịch vụ liên quan.
- Khách hàng là cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp sử dụng website, yêu cầu dịch vụ hoặc đặt hàng sản phẩm của WowBox.
- Sản phẩm theo yêu cầu là sản phẩm được thiết kế, tùy chỉnh hoặc gia công dựa trên yêu cầu riêng của khách hàng.
- Nội dung khách hàng cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở hình ảnh, logo, nhãn hiệu, bản vẽ, thiết kế, nội dung văn bản, dữ liệu hoặc các tài liệu khác được cung cấp cho WowBox trong quá trình thực hiện đơn hàng.
2. PHẠM VI DỊCH VỤ
WowBox cung cấp các giải pháp bao gồm nhưng không giới hạn:
Thiết kế hộp quà theo yêu cầu.
Gia công hộp quà theo yêu cầu.
Quà tặng và phụ kiện quà tặng.
Các dịch vụ thiết kế và gia công liên quan.
WowBox có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
3. THÔNG TIN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ
Mọi thông tin, hình ảnh, mô tả sản phẩm, thông số kỹ thuật, kích thước, màu sắc hoặc tài liệu giới thiệu trên website chỉ mang tính chất tham khảo.
Do đặc thù gia theo yêu cầu, sản phẩm thực tế có thể có sự khác biệt nhất định so với hình ảnh minh họa hoặc bản mô phỏng.
WowBox không cam kết mọi hình ảnh hiển thị trên website phản ánh chính xác tuyệt đối sản phẩm thực tế.
4. BÁO GIÁ VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Mọi báo giá được cung cấp dựa trên thông tin tại thời điểm công bố và tư vấn.
Giá sản phẩm có thể thay đổi khi:
Thay đổi số lượng gia công.
Thay đổi vật liệu.
Thay đổi kích thước.
Thay đổi kỹ thuật gia công.
Thay đổi yêu cầu thiết kế.
Biến động giá nguyên vật liệu hoặc chi phí vận hành.
Đơn hàng chỉ được xem là chính thức khi:
Hai bên thống nhất nội dung thực hiện.
Khách hàng xác nhận báo giá.
Khách hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận (nếu có).
5. DUYỆT THIẾT KẾ VÀ GIA CÔNG
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ:
Nội dung văn bản.
Chính tả.
Hình ảnh.
Logo.
Kích thước.
Màu sắc.
Thông tin kỹ thuật.
Các yếu tố thể hiện trên bản thiết kế.
Việc khách hàng xác nhận bản thiết kế được xem là chấp thuận toàn bộ nội dung trước khi gia công.
Sau khi thiết kế đã được khách hàng xác nhận hoặc sản phẩm đã chuyển sang giai đoạn gia công, WowBox có quyền từ chối các yêu cầu thay đổi hoặc tính thêm chi phí phát sinh tùy từng trường hợp.
Mọi sai sót thuộc nội dung đã được khách hàng phê duyệt sẽ thuộc trách nhiệm của khách hàng.
6. THANH TOÁN
WowBox có quyền yêu cầu khách hàng thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi tiến hành gia công.
Các điều kiện thanh toán cụ thể sẽ được thông báo trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
Trong trường hợp khách hàng chậm thanh toán, WowBox có quyền:
Tạm dừng thực hiện đơn hàng.
Tạm ngừng bàn giao sản phẩm.
Từ chối tiếp tục cung cấp dịch vụ.
Thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình.
7. HỦY ĐƠN HÀNG
Khách hàng có quyền đề nghị hủy đơn hàng trước khi gia công từ 7-10 ngày theo thỏa thuận.
Tuy nhiên, WowBox có quyền khấu trừ hoặc không hoàn trả các chi phí đã phát sinh, bao gồm nhưng không giới hạn:
Chi phí tư vấn.
Chi phí thiết kế.
Chi phí dựng mẫu.
Chi phí nguyên vật liệu.
Chi phí gia công đã thực hiện.
Chi phí phát sinh từ bên thứ ba.
Đối với các sản phẩm đã hoàn thành hoặc đang trong quá trình gia công, việc hủy đơn hàng có thể không được chấp nhận.
8. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tính hợp pháp của mọi nội dung, hình ảnh, logo, nhãn hiệu, kiểu dáng, bản vẽ, thiết kế hoặc tài liệu được cung cấp cho WowBox.
WowBox không có nghĩa vụ kiểm tra, xác minh hoặc đánh giá quyền sở hữu, quyền sử dụng hoặc tình trạng bảo hộ pháp lý của các nội dung do khách hàng cung cấp.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại, yêu cầu bồi thường hoặc trách nhiệm pháp lý liên quan đến nội dung do khách hàng cung cấp, khách hàng phải tự chịu toàn bộ trách nhiệm và chi phí phát sinh.
Khách hàng đồng ý miễn trừ và bảo vệ WowBox khỏi mọi tổn thất, thiệt hại, khoản phạt, nghĩa vụ tài chính hoặc chi phí pháp lý phát sinh từ các tranh chấp này.
9. QUYỀN SỞ HỮU THIẾT KẾ CỦA WOWBOX
Trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản khác, các ý tưởng, bản vẽ, thiết kế, mô phỏng, giải pháp cấu trúc, giải pháp kỹ thuật hoặc tài liệu do WowBox phát triển trong quá trình tư vấn thuộc quyền sở hữu của WowBox.
Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, chuyển giao hoặc sử dụng cho mục đích thương mại thông qua bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của WowBox.
10. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ KHIẾU NẠI
Do đặc thù gia công theo yêu cầu, các sản phẩm được thiết kế hoặc gia công riêng không thuộc trường hợp đổi trả như hàng hóa sản xuất đại trà.
WowBox chỉ xem xét xử lý khi:
Sản phẩm giao sai so với nội dung đã được xác nhận.
Sản phẩm bị lỗi gia công do WowBox.
Sản phẩm bị hư hỏng trước khi bàn giao cho khách hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho WowBox trong thời gian hợp lý kể từ thời điểm nhận hàng.
11. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
Trong phạm vi pháp luật cho phép, WowBox không chịu trách nhiệm đối với:
Thiệt hại gián tiếp.
Mất cơ hội kinh doanh.
Mất doanh thu.
Mất lợi nhuận.
Tổn thất dữ liệu.
Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm không đúng mục đích.
Các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của WowBox.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của WowBox (nếu có) sẽ không vượt quá giá trị thực tế của đơn hàng mà khách hàng đã thanh toán.
12. BẤT KHẢ KHÁNG
WowBox không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:
Thiên tai.
Hỏa hoạn.
Dịch bệnh.
Chiến tranh.
Bạo loạn.
Mất điện diện rộng.
Gián đoạn chuỗi cung ứng.
Quy định của cơ quan nhà nước.
Sự cố vận chuyển hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
13. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN
WowBox có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện Sử dụng này bất kỳ lúc nào.
Phiên bản được công bố trên website là phiên bản có hiệu lực mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
14. LUẬT ÁP DỤNG
Các Điều khoản & Điều kiện Sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website, sản phẩm hoặc dịch vụ của WowBox sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
XÁC NHẬN ĐỒNG Ý
Bằng việc truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, xác nhận báo giá, phê duyệt thiết kế, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào của WowBox, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện Sử dụng này.
